たまには日記でも書いてみようかな、という事でブログに
ログインしてみました。
いつも思うんですが、習慣なんですよね、こういう事って。
サイトを今リニューアルしているんですが、新しいサイトでは
もう少しブログを上げるのが楽になるといいなーと思ってます。
今のシステムだとPCの画面からでないとブログを書きずらかったり、
写真をあげれなかったりするんです。
まあ、ズボラな僕の事ですから、システムが便利になってもそんなに
頻繁にはアップしないかもしれませんが。
ところでみなさん、yelpって知ってますか？
http://www.yelp.co.jp/
yelpというサイトに「ROUROUやROUROU cafeの事がすごく良く
書かれていたから、どんなお店が興味があってきました」、と言って
わざわざ日本法人の担当者が訪ねて来てくださったんです。
実は僕もその方が訪ねてきてくれるまで、yelpの存在について
知りませんでした。(^_^;)
元々アメリカで始まったサービスらしいんですが、今は世界に普及していて
ようやく日本でも去年立ち上がったばかりらしいです。
世界数十カ国で利用され、1.5億のユーザーがいるんだとか。
要するに口コミサイトなんですが、これが本気の口コミサイト。
やらせはいっさい無いのと、もし発覚した場合にはアカウントが停止になったり
するほどの本気度。もちろん評価をお金で買う事もできません。
いい評価も悪い評価も店舗が消す事も修正する事もできません。
良すぎる評価には調査が入り、逆に悪すぎる場合にも、その口コミに悪意がないかの
調査が入ります。
日本に既存にある似た様なサービスはほとんどが店舗からの広告収入に
頼っていますので、ある程度評価を任意でつけたり、悪い評価は修正したり
消したりする事ができるんです。ここが大きな違いです。
でも僕が興味を持ったのは、そうした口コミにストイックな運営方針ではなくて、
yelpのサービスがROUROUと似てるからなんです。
いろいろそっくりなので、びっくりしたくらいです。
たとえば、ROUROUのお客さんをロウラーと言う様に、yelpユーザーを
yelper（イエルパー）と言ったり、ROUROUにロータス会員制度があるように、
yelpにも「エリート」と呼ばれる会員システムがあったり、ROUROUが
「旅するROUROU」みたいにユーザー同士があつまるイベントを開催する様に
yelpでも地域のユーザーが集まるイベントがあって、そこでみんなが仲良くなったり、
なんだかすごくROUROUっぽくて、親近感を感じるサービスばかりなんです。
なんだかここまで褒めてしまうと、まるでyelpの回し者のようなんですが
こういうサービスがあるといいなー、と常々僕は感じていました。
マーケティング予算がある企業だけが、顧客に優位にアプローチできたり、
規模の大きな店舗だけが顧客の囲い込みができたり、自分の宣伝が
うまい（だけの）企業や店舗の口車に困惑させられたり、お客さんを極端な
値段の安さや（みせかけだけの）お得情報だけで振り向かせる様な手法や、
そういう事を推奨するサービスに対して、常々辟易していました。
普通にがんばっている企業やお店が、普通にそのままの評価を得られるような
本気のサービスを求めていました。
飲食店だけでなく、住所がある事業所はすべて対象になっています。
良くがんばっているところは普通に良い評価ですし、努力する必要があるお店は
当然、良い評価を得られません。
がんばったフリだけをしている店舗も良い評価を得られません。ここが肝心です。
資本の規模や立地に関係なく、少なくてもファンのいる店舗は普通に良い評価が
得られる訳です。
ミシュランの評価委員みたいな人もいません。
僕をはじめ、みなさんひとりひとりが店舗の感想を書けるし、それを
見る事ができるんです。
もちろん、人それぞれの感じ方や評価もありますが、多くの人が実名で
投稿しているから、クチコミの信頼性が高いと思います。
今後日本で普及するかどうか分かりませんが、お店選びの際には
是非参考にしてみて下さい。
僕も早速アカウントを作って、お気に入りのお店について書き始めたところです。
前述の通り、ズボラな性格なのでどこまで続くかわかりませんが、誰かの為ではなく
自分が行ったお気に入りのお店リストとして自分の為にも利用もできそうなので
そんな感じで使ってみようかなーと思ってます。


※念のため繰り返しになりますが、これはyelp社の宣伝でもないですし、
ROUROUの事を良く書いてほしいという、お願いでもありません。
向上心があるお店であれば、良い事も悪い事もきっとお店の励みになると思います。
もし利用するなら、ROUROUに関わらず、様々な身近なお店を思った通りに
書いてくれれば良いだけです。
むしろ僕もそのままの評価や感想を見てみたいです。