お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。

先日はリュックのご予約をいただきまして、誠にありがとうございます。

ご購入者の皆さまへメールやお電話等でご連絡をさせていただいておりますが、
メールが戻ってきてしまう等により、当HPでのご連絡となってしまった方は、誠に申し訳ございません。

この度は予想を上回るご予約をいたただいたとにより、
お届けまで予定よりも大変長らくお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

また、この度、お買い上げいただきましたリュックにつきまして、
バッグ下方の三角の部位の黒いベルト部分にほつれが生じてしまったというご報告をいただくことがございました。

多大なご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

無償でお直しさせていただきますので、大変恐れいりますが、support@rourou.comへご一報いただけますでしょうか。
弊社へ着払いにて該当商品をお送りいただければと思います。

尚、今お使いの中で不備等ございます場合にもご対応させていただきますので、
ご遠慮なくご連絡くださいませ。

なお、修繕ではなく、ご返金をご希望の方もご対応させていただきますので、
お手数ですが、ご連絡くださいませ。

大変心苦しくはございますが、ご不便をおかけいたしますと共に、
お手数をおかけいたしますことを、重ね重ねお詫び申し上げます。

縫製不良につきましては、工場と連携をとり、
今後、再発がないよう努めてまいります。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご不明な点等ございましたら、金澤までご連絡くださいませ。

ROUROU　企画部
金澤　麻沙美

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株式会社ロウロウジャパン [ ROUROU ]
231-0023　神奈川県横浜市中区山下町130　ROUROUアトリエ
URL: https://www.rourou.com/
お問い合わせ/ご連絡: https://www.rourou.com/contact/
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